かわいくて大きいサイズのレディース靴 専門店 サイズ交換1回無料&\15,000以上お買い上げで送料無料
東京梨庵

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キャンセル/返品/交換について

【商品が届きましたら】

  • 注文した商品と間違いがないかどうかご確認ください。
  • 商品到着後、試し履きをされる際には、必ず室内にてお願い致します。(玄関もご遠慮くださいませ)
  • 商品を使用した形跡(カカトがすり減っている、裏面に汚れが付着している等)が認められる場合には、返品をお受けできません。
  • 以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
  • 一度以上ご使用になった商品
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • お客様の都合で修理、加工された商品
  • 返品・交換の受付期間を過ぎた商品

【返品場所】

〒101-0051 
東京都千代田区神田神保町1-18 三光ビル3階
(返送先は返品依頼書をご確認ください)
TEL:(03)6279-4708

【サイズ交換をご希望の場合】

  • 商品の到着から8日以内に、商品に同梱の「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入いただき、返品場所までお送りくださいませ。
  • 1度目のサイズ交換にかかる送料は無料とさせていただいております。着払い指定でお送りくださいませ。
  • サイズ交換の往復送料無料サービスは1回のみとさせていただきます。
  • こちらで商品を受け取りましてから3営業日以内に交換商品を発送いたします。
  • サイズ交換の際、交換を希望される在庫が無い場合には返品扱いとなり、返送料をご負担いただくことをご了承ください。
  • 靴箱には直接送り状を貼らず、袋や段ボール等に入れてお送りください。

【イメージ違い等による返品の場合】

      
  • 当店ではイメージ違い等による返品も承っております。商品の到着から8日以内に、商品に同梱の「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入いただき、返品場所までお送りくださいませ。
  • お客様のご都合による返品は往復送料をご負担いただくことをご了承ください。
  • 靴箱には直接送り状を貼らず、袋や段ボール等に入れてお送りください。

【商品誤出荷・初期不良・輸送中の破損による返品・交換の場合】

  • 商品の到着から8日以内にinfo@tokyo-lian.comまでご連絡くださいませ。
  • 商品誤出荷・初期不良・輸送中の破損による返品につきましては、着払い指定でお送りください。

【ご返金について】

  • 返品への返金は振込手数料と送料を差し引いた金額 になることをご了承ください。
  • 代引きをご利用いただきました場合は、返品を受け取りましてから1か月以内以内を目安に「返品・交換依頼書」にお書きいただきましたご指定の銀行口座へ返金させていただきます。
  • クレジット決済をご利用いただきました場合は、返品を受け取りました即日にキャンセル(金額変更)処理をさせていただきます。
  • クレジットカードによるご決済から返品まで、月をまたいで3日以上経過してしまいますと(例えば1月29日に決済いただき、2月4日に返品のような場合)、 こちらから変更ができなくなるため、一端引き落としとなります。その際は、銀行口座へのご返金と相殺となります。ご了承くださいませ。